Казпочта внедрила телефонные уведомления в рамках Программы трансформации

«В конце прошлого года, мы пересмотрели процесс об уведомлениях наших клиентов о доставке посылок, раньше почтальоны заполняли бумажный лист и доставляли его в абонентский ящик. В 90% посылок отправляемых через интернет, клиенты прописывают контактный телефон получателей. Мы начали отправлять уведомления клиентам о доставке посылки на их номер телефона», - сообщил Б.Мусин.

По его словам, тем самым высвободилось рабочее время, почтальоны начали работать в других направлениях.