• Главная
  • Насколько удовлетворены казахстанцы качеством госуслуг социально-трудовой сферы
10 Января, 2020 12:50

Насколько удовлетворены казахстанцы качеством госуслуг социально-трудовой сферы

По заказу Министерства труда и социальной защиты населения РК в период с августа по декабрь 2019 года было проведено комплексное социологическое исследование по оценке качества оказания государственных услуг социально-трудовой сферы. В результате средний балл оценки качества услуг социально-трудовой сферы составил 4,27 баллов из 5 возможных, передает Strategy2050.kz со ссылкой на пресс-службу Минтруда РК.

Насколько удовлетворены казахстанцы качеством госуслуг социально-трудовой сферы | Strategy2050.kz

Как говорится в сообщении, всего в опросе приняли участие порядка 9 тыс. респондентов, в том числе граждане, сотрудники услугодателей, представители НПО и экспертного сообщества. Исследованием были охвачены все 17 регионов Казахстана.

«По результатам проведенного опроса услугополучателей был выявлен средний балл оценки качества услуг социально-трудовой сферы, который составил 4,27 баллов из 5 возможных, а уровень удовлетворенности качеством оказания государственных услуг министерства равен – 73,5%», - сообщает Минтруда.

Кроме того, по тем услугам, к которым у граждан имеются замечания и неудовлетворительные оценки, министерством составлен план мероприятий по их устранению.

«Для нас важно не только оказывать услуги, но и понимать, где есть проблемные места, как повысить качество оказания этих услуг. Причем, не просто видеть этап оказания услуг в нашем трекинге, а получать обратную связь от непосредственных их получателей, наших граждан. Тут они более точечно могут нам подсказать, что именно вызывает неудобство, или, наоборот, какие услуги оказываются наиболее качественно», – сообщил вице-министр труда и социальной защиты населения РК Нариман Мукушев.

Напомним, МТСЗН РК предоставляются 40 услуг, которые оказываются в сфере труда, занятости, материнства, пенсионных гарантий, социального страхования и помощи. Более подробно с возможностями получения государственных услуг социально-трудовой сферы можно ознакомиться на сайте www.enbek.gov.kz и по телефону Единого контакт-центра 1411.

рекомендуемое
Все новости
хроника 2050

МСБ будет производить не менее 50% объема ВВП

Производительность труда будет увеличена до 126 тысяч долларов 100-процентный охват казахстанских детей от 3 до 6 лет дошкольным образованием

Казахстан будет полностью обеспечивать собственный рынок ГСМ в соответствии с новыми стандартами экологичности

Доля несырьевого экспорта в общем объеме экспорта должна увеличиться в два раза и в три раза к 2040 году

Начнется перевод нашего алфавита на латиницу

95% казахстанцев должны владеть казахским языком

На 15 % посевных площадей будут применяться водосберегающие технологии

Будет решена проблема обеспечения населения водой для орошения

Показатель объёма ВВП на душу населения достигнет 60 тысяч долларов

Доля городских жителей РК вырастет до 70 % от всего населения