Как будут возвращаться средства отмененных турпоездок казахстанцев, рассказали в Комитете туризма

«На сегодняшний день весьма актуальным остается вопрос по возврату средств туристам в связи с отменой поездок. Ситуация в сфере выездного туризма усугубляется тем, что данное направление имеет очень сложную систему партнерских взаимоотношений, при формировании туристских пакетов. Продажи клиентам туристских пакетов на зарубежные курорты, предполагали предварительные международные платежи с целью бронирования мест проживания туристов и мест на воздушных судах. В случае, если клиенты отказываются от поездок и требуют возврата, то перед туроператорами возникает задача по решению вопроса по возврату своих депозитов и средств, направленных на бронирование. Данные меры требуют большого количества времени, а в большинстве случаев такой возврат зачастую не предусматривается», - сказал Рыспеков.

Вместе с тем, как он отметил, в целях нивелирования ситуации, туроператорами предусмотрен ряд мер для решения проблемных вопросов, такие как перенос дат отдыха, оформление туристского сертификата, заключение дополнительного соглашения между туристской компанией и туристом.

«Хотелось бы отметить, что в случае одновременного большого потока обращений по возврату средств и предъявления претензионных исков, может привести к остановке работы туристских компаний, а в отдельных случаях и к их банкротству, что не будет лучшим решением в данной ситуации для всех сторон. … Взаимопонимание между туристами и субъектами туристского бизнеса позволит предприятиям выстоять в текущих условиях, а туристам полноценно отдохнуть после преодоления всех трудностей», - подчеркнул председатель комитета.

В заключение спикер попросил граждан отнестись с пониманием и по возможности отложить свои требования к туристским компаниям до восстановления рынка.

Отметим, по данным Национального банка РК объем услуг от туризма оценивался на уровне 2,5 млрд долларов.