Как изменилась сфера предоставления медуслуг в Казахстане
Руководитель проекта «Астана – адалдық алаңы» Жазира Жылкышиева сообщила, что Проектным офисом проведена работа по приведению в соответствие информационных баз государственных органов, что позволило сократить административные барьеры для граждан при получении услуг.
«К примеру, в целом по стране 2 млн пенсионеров и 500 тыс инвалидов ежегодно обращаются в органы социальной защиты. При этом некоторая категория социально уязвимых лиц ежеквартально обращаются в органы социальной защиты для получения различных соцуслуг. Интеграция баз способствовала оперативному и качественному оказанию всех видов госуслуг в сфере социальной защиты», - сказала она.
Следует отметить, что Проектным офисом «Астана – адалдық алаңы» совместно с управлением общественного здравоохранения проведена модернизация столичной поликлиники №10. В результате модернизации в поликлинике размещена интуитивная система навигации, которая позволяет пациентам свободно ориентироваться в расположении кабинетов в учреждении. Более того поликлинику оснастили современными цифровыми киосками и специальные консультанты обучают желающих навыкам их использования.
Аким Астаны Асет Исекешев сказал, что проект «Астана – адалдық алаңы» затрагивает все сферы взаимодействия граждан с государством, его задача – приложить максимальные усилия по устранению административных барьеров и, самое главное, созданию комфортных условий для жителей в местах получения государственных услуг.
«Главная задача – это качественное оказание медицинских услуг в организациях первичной медико-санитарной помощи. Очень важно обеспечить для граждан комфортные условия, доступность, снижение различных финансовых затрат, траты времени и так далее, для того чтобы быстро и своевременно с использованием цифровых технологий каждый житель мог получить помощь», – подчеркнул Исекешев.
Министр здравоохранения РК Елжан Биртанов в своем выступлении отметил, что в реализации задачи эффективности медицинских услуг цифровизация занимает ключевое место.
«Это не только мы в Казахстане этим путем идем, сейчас практически все страны оцифровывают все свои социальные сферы. Цифровизацию нужно начинать в поликлиниках. Прежде всего это то, что волнует население – как можно удобно попасть к своему врачу, и сегодня мы перешли к возможности выбора врача, возможности выбора медицинской организации через новую комплексную медицинскую информационную систему», - сказал министр.
По его словам, ежедневно к поликлиникам прикрепляются порядка шести тысяч человек, в год это где-то миллион человек.
«Многие люди прикреплены сразу в нескольких учреждениях, это значит, что деньги ежемесячно, ежегодно куда-то в другое место уходят. Для этого заработал Фонд медицинского страхования, который выявляет подобные факты», – отметил министр здравоохранения.
Участникам совещания были презентованы новшества в сфере оказания медицинских услуг, которые уже внедрены в большинстве медицинских учреждений столицы. К примеру, в поликлиниках теперь действует электронный паспорт пациента, который хранится в информационной базе. При визите к врачу история болезни всегда доступна, и это исключает необходимость хранения бумажных амбулаторных карт.
«На сегодняшний день во всех подведомственных организациях внедрены информационные системы, 100% штат обучен, клиники практически полностью оснащены компьютерной техникой, обеспечены интернетом. Уже оцифрованы более 750 тысяч медицинских документов. В результате этой работы 93% населения Астаны уже имеют собственный электронный паспорт здоровья, который в будущем будет дополняться медицинскими записями. Это позволит нам точнее выставлять диагнозы, оказывать более качественное лечение», – рассказал руководитель управления общественного здравоохранения города Камалжан Надыров.
По его словам, также с этого года выдача лекарственных препаратов производится непосредственно в самих поликлиниках.
«Если в прошлом году наши пациенты приходили сначала в поликлинику, брали рецепт, далее с этим рецептом шли в какую-нибудь из частных лабораторий, сейчас эта проблема решена, приходит пациент к врачу, получает рецепт и тут же, не отходя от медучреждения, получает лекарственные препараты. Помимо повышения доступности лекарственного обеспечения, это позволило нам сэкономить порядка одного миллиарда тенге, которые пойдут на закуп необходимых недостающих медикаментов», – пояснил Надыров.
Участникам также показали ситуационный центр. При нем действует обновленный call-центр, работающий на принципах клиентоориентированности. В ситуационном центре в онлайн-режиме отображается вся необходимая информация по определению загруженности поликлиники.
В завершение тура по поликлинике председатель АДГСПК Алик Шпекбаев поручил распространить положительный опыт модернизации 10-й поликлиники на все медицинские организации страны.
Напомним, в Астане с 7 февраля реализуется совместный проект Агентства РК по делам госслужбы и противодействию коррупции и акимата столицы «Астана — адалдық алаңы», целью которого является внедрение новых инструментов противодействия коррупции путем применения проектного менеджмента, а также создание комфортных условий для услугополучателей, то есть населения.
Лариса Дмитрюк
Фото: пресс-служба АДГСПК
