• Главная
  • А.Калдыкозов: В преддверии ЭКСПО-2017 порядка 240 проводников прошли курсы английского языка
18 сентября, 2015 17:21

А.Калдыкозов: В преддверии ЭКСПО-2017 порядка 240 проводников прошли курсы английского языка

В преддверии ЭКСПО-2017 порядка 240 проводников прошли двухмесячные курсы английского языка, сообщил исполнительный директор по стратегическому развитию и внедрению новых технологий АО «Пассажирские перевозки» Асылхан Калдыкозов на совещании комитета транспорта Министерства по инвестициям и развитию РК.
А.Калдыкозов: В преддверии ЭКСПО-2017 порядка 240 проводников прошли курсы английского языка | Strategy2050.kz

«Приоритетной целью АО «Пассажирские перевозки» является предоставление населению качественных услуг в соответствии с современными стандартами. Обществом активно реализуется данная работа по нескольким направлениям. Первое - обновление подвижного состава, второе - организация скоростного движения, третье - повышение качества услуг, а также организация каналов продаж»,- сказал А.Калдыкозов.

Также он отметил, что в текущем году под началом компании АО НК» «Қазақстан темір жолы» был утвержден план по повышению качества обслуживания в поездах.

«В преддверии ЭКПО-2017 первым этапом мы определили поезда «Тулпар-Тальго». Два основных направления работы: работа с персоналом, которая предусматривает повышенные требования к работникам вагонов, это мотивация, обучение, а также расширение сервисных услуг»,- отметил он.

По его словам, это именно те потребности, которые определены пассажирами.

«В рамках обучения персонала «Тулпар-Тальго» мы обучили 240 проводников на курсах английского языка в течении двух месяцев. Кроме того, с мая т.г. мы привлекли профессиональных тренеров-консультантов, которые работали в международных системах. Они работают с проводниками по культуре речи, разрешению конфликтов, этике. В дальнейшем этот опыт будет переведен на субсидируемые поезда со следующего года»,- сообщил директор.

Ботагоз Айтжанова

Все новости
3.219.31.204, 192.168.88.100