На 75% за полгода снизилось число обращений физических и юрлиц в госорганы

«Снижение поступающих обращений в государственные органы связано с тем, что с принятием Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года №89-V «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам государственных услуг» в отчете формы №1-ОЛ не подлежат учету обращения, поступившие по вопросам оказания государственных услуг», - говорится в сообщении.

Стоит отметить, что наибольшее количество обращений поступает по вопросам: земли и землепользования (11% от общего количества поступающих обращений); труда и занятости населения, социального и пенсионного обеспечения (10%); жилищно-коммунального хозяйства, бытового обслуживания населения (7%); налоговых отношений (6%); недвижимости (4,2%); земельных ресурсов (4%); строительства (2,6%).

В разрезе государственных органов основное количество обращений поступает в акиматы - 916 568, юстиции - 193 785, внутренних дел - 120 502, налоговые органы - 119 496.

Всего государственными органами принято к рассмотрению 1 650 714 обращений. Из них 1 165 798, или 71% из числа рассмотренных обращений, удовлетворены, по 30 561 обращениям приняты решения об отказе в удовлетворении (1,6%), по 446 786 (27%) даны разъяснения, 7 569 прекращено (0,4%).

Между тем, в целях обеспечения прозрачности работы государственных органов по рассмотрению обращений граждан и повышения доверия к ним Генеральной прокуратурой поэтапно внедряется система «Айқын», которая дает возможность физическим и юридическим лицам в режиме реального времени контролировать ход рассмотрения своего обращения.