Термин «аутсорсинг» состоит из трех английских слов: outer – внешний, source – источник, using – использование. Его смысл заключается в экономии средств, когда та или иная организация нуждается в поддержании, расширении или создании новых структурных подразделений, но вместо этого она обращается к специализированным фирмам, размер оплаты которым меньше, нежели содержание собственной инфраструктуры и штата специалистов. Эта стратегия становится эффективной при наличии высокой конкуренции на рынке услуг среди компаний, в основном поставляющих своим клиентам интеллектуальный продукт.

Одним из примеров эффективности применения стратегии аутсорсинга является конкуренция двух крупных автомобильных компаний США – Ford и General Motors. Первая стремилась объединить под своим руководством буквально все процессы, связанные с автомобилестроением: от добычи сырья до транспортных и торговых сетей. Вторая сосредоточилась лишь на производстве машин, все остальные операции производились совместно с другими узкоспециализированными предприятиями. В итоге General Motors за шесть лет значительно опередил своего главного конкурента по контролю над автомобильным рынком.

Вторая половина XX в. ознаменовалась появлением электронной вычислительной техники, и, вместе с этим, широкое распространение получили множество небольших фирм, предлагавших услуги в области быстро развивающихся IT-технологий. Примерно в 60–70-х гг. именно они положили начало широкому использованию услуг аутсорсинга. Так, например, в 1962 г. была основана корпорация Electronic Data System (EDS), впоследствии заключившая контракт с General Motors на сопровождение всех информационных потоков корпорации. Результатом данного сотрудничества стало улучшение качества обслуживания и значительная годовая экономия средств General Motors.

В настоящее время мировым лидером в области аутсорсинга считается Индия. Доля страны на мировом рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) и IT превышает 50%, а ежегодный доход от этой деятельности – 47 млрд. долл. США. Более 60% клиентов – американские компании, около 30% – европейские, работающие в сфере финансов, хай-тек и телекоминдустрии, производства и ритейла. В оказании услуг аутсорсинга заняты около 2,5 млн. индусов.

Европейские и американские компании выбирают Индию как поставщика аутсорсин-говых услуг, поскольку в стране сформировано уникальное предложение в части трудовых ресурсов, способное компенсировать существенное налоговое бремя: большой рынок труда, насыщенный достаточно компетентными в области IT англоговорящими специалистами, а также относительно низкий уровень зарплат.

Имея достаточное число специалистов в секторе высоких технологий, Индия – абсолютный лидер по экспорту услуг в области IT и программного обеспечения. Страна зарабатывает на этом 50 млрд. долл. ежегодно – вчетверо больше, чем США. В сфере аутсорсинга иных бизнес-процессов страна также всегда в тройке лидеров.

Аутсорсинг нашел свое отражение в Государственной программе по форсированному индустриально-инновационному развитию РК на 2010–2014 гг., в которой предусматривается стимулирование развития нефтегазовых производств посредством формирования вспомогательного, обслуживающего и перерабатывающего блоков малых и средних предприятий через аутсорсинг и усиление местной составляющей в крупных проектах.

Одним из используемых методов аутсорсинга в Казахстане является государственный заказ на научные, консалтинговые и аналитические исследования, что соответствует международной практике сотрудничества и активного привлечения частного неправительственного сектора к выработке и реализации важных решений.

Наряду с аутсорсингом, применение находит также краудсорсинг, т. е. передача определенных производственных функций неопределенному кругу лиц. Это – мобилизация человеческих ресурсов посредством информационных технологий с целью решения поставленных задач. Каждый свободный пользователь, доброволец, используя информационные технологии, может принимать участие в различных проектах.

В рамках парадигмы краудсорсинга решение задачи передается распределенной и очень многочисленной группе людей, за счет чего стоимость и время достижения результата радикально снижаются.

В настоящее время краудсорсинг активно развивается в качестве модели для решения любого вида проблем и задач, стоящих как перед бизнесом, так и перед государством и обществом в целом. Силами множества добровольцев, которые тратят свое время и силы за незначительную плату или даже без оплаты, можно добиваться решения различных общественно значимых задач. Передача различных знаний профессионалами на добровольной основе с помощью новых информационных технологий позволяет повышать эффективность принимаемых решений.

Одним из первых примеров краудсорсин-га было составление Оксфордского Английского Словаря (Oxford English Dictionary). Тогда издание обратилось к общественности с просьбой прислать варианты терминов с их потенциальными вариантами использования. В результате за период в 70 лет было получено более 6 млн. писем.